Что значит “под ключ”
Фраза “под ключ” подразумевает, что заказчик в конце получает работающий лендинг, который сразу принимает заявки. Без дополнительных действий. В реальности под этой формулировкой исполнители понимают очень разные вещи. Иногда “под ключ” включает тексты, иногда только вёрстку. Разберём, какие 12 услуг обычно входят в полный пакет и на что обращать внимание в смете.
Граница “под ключ” у разных подрядчиков отличается. Честный подрядчик проговаривает это на старте и фиксирует в ТЗ. Нечестный пишет в договоре размытую формулировку и потом выставляет доплаты за “то, что не входило”.
Ниже 12 типовых услуг, с пометкой, какие обычно входят, а какие идут как допы.
1. Бриф и обсуждение задачи
Что это. Созвон на 40–60 минут, где исполнитель задаёт вопросы по продукту, ЦА, офферу, конкурентам.
Обычно входит. Да, в любой пакет под ключ.
Подводные камни. Иногда бриф подают как анкету на 60 вопросов для самостоятельного заполнения. Это экономит время исполнителю, но отнимает у клиента.
2. Исследование ниши и конкурентов
Что это. Разбор 5–10 конкурентов, поиск офферов на рынке, определение своего позиционирования.
Обычно входит. В пакеты от 30 тысяч. В бюджетных вариантах часто опускается.
Подводные камни. Без исследования исполнитель “угадывает” оффер. Если ниша известная (барбершоп, стоматология), работает. Для новых продуктов без исследования лендинг будет слабым.
3. Структура и черновик офферов
Что это. Документ со списком блоков и короткими описаниями содержимого каждого.
Обычно входит. Да, в любой вменяемый пакет.
Подводные камни. Иногда структуру отдают “на глаз” без согласования, и потом всплывают претензии.
4. Копирайтинг
Что это. Написание текстов для всех блоков: заголовки, описания, CTA, подписи, FAQ.
Обычно входит. В пакеты от 20 тысяч. В дешёвых вариантах тексты клиентские.
Подводные камни. “Копирайтинг” может означать разное: от полной проработки с формулировками до переписывания ваших тезисов в более читаемую форму. Уточняйте объём.
5. Дизайн
Что это. Макет в Figma всех блоков лендинга, включая мобильную версию.
Обычно входит. Да, в 100% пакетов под ключ.
Подводные камни. Количество вариантов. Обычно 1 вариант с 2–3 раундами правок. Вторая концепция — это обычно доп.
6. Вёрстка
Что это. Перевод макета в HTML, CSS, JS. Настройка адаптива под мобильные.
Обычно входит. Да.
Подводные камни. Оптимизация под PageSpeed иногда идёт отдельной позицией. Если в смете “адаптивная вёрстка” без упоминания скорости — уточняйте.
7. Публикация на домене
Что это. Подключение домена, настройка DNS, установка SSL, заливка файлов на хостинг.
Обычно входит. Да.
Подводные камни. Если домена и хостинга у клиента нет, исполнитель может попросить оплатить их отдельно.
8. Подключение аналитики
Что это. Установка счётчика Яндекс.Метрики, настройка целей на кнопки CTA.
Обычно входит. В 80% пакетов. Иногда забывают или делают формально.
Подводные камни. “Метрика установлена” — это половина дела. Важно, чтобы цели на клики работали и передавались в Директ.
9. SEO-минимум
Что это. Метатеги (title, description), schema.org для Organization и FAQ, sitemap.xml, robots.txt.
Обычно входит. В 50% пакетов. Часто приходится напоминать.
Подводные камни. Базовое SEO путают с SEO-продвижением. Продвижение в поиск — отдельная услуга за отдельные деньги.
10. Юридические документы
Что это. Политика обработки персональных данных, пользовательское соглашение, оферта.
Обычно входит. В 30% пакетов. Обычно добавляется по запросу.
Подводные камни. Шаблонная политика с заменой реквизитов работает для большинства задач. Но для медицины, образования, финансов нужны специализированные документы.
11. Передача исходников и доступов
Что это. Все файлы проекта: Figma, HTML, CSS, JS, изображения. Логины к хостингу, домену, Метрике.
Обычно входит. Да, но иногда не передают без напоминания.
Подводные камни. Часть подрядчиков оставляет доступы у себя, чтобы привязать клиента к своей поддержке. Требуйте передачи всех доступов явно.
12. Поддержка после запуска
Что это. Право на бесплатные правки в первые 1–4 недели после сдачи.
Обычно входит. В 40% пакетов. Часто есть, но плохо зафиксировано.
Подводные камни. Определите, сколько бесплатных правок, какого объёма и в какой срок. Иначе “мелкая правочка” растянется в месяц.
Таблица: что обычно входит в пакеты разной цены
| Услуга | 10–20 т.р. | 30–50 т.р. | 80–200 т.р. |
|---|---|---|---|
| Бриф | базовый | подробный | подробный |
| Исследование ниши | нет | да | да |
| Структура и оффер | общая | проработанная | проработанная |
| Копирайтинг | только правка | полный | полный |
| Дизайн | 1 вариант | 1 вариант с правками | 2–3 варианта |
| Вёрстка | стандартная | с оптимизацией | с оптимизацией |
| Публикация | да | да | да |
| Аналитика | Метрика | Метрика + цели | Метрика + цели + CRM |
| SEO | базовые мета | полный минимум | полный минимум |
| Юр. документы | нет | политика | все документы |
| Исходники | архив | архив + Figma | архив + Figma + доступы |
| Поддержка | 1 неделя | 2 недели | 4 недели |
При сравнении двух одинаковых по цене предложений смотрите, кто что реально включает. Часто “дешевле” значит “меньше позиций”, а не “исполнитель экономит”.
Что обычно НЕ входит в “под ключ”
- Реклама в Директе и таргете. Это отдельная услуга и отдельный бюджет.
- Ведение SEO-продвижения. Разовая SEO-подготовка — да. Продвижение — нет.
- Съёмка фото и видео. Профессиональная съёмка идёт отдельным проектом.
- Написание материалов. Кейсы, интервью, подробные описания услуг — материал клиента.
- Настройка CRM. Интеграция лендинга с уже настроенной CRM — да. Внедрение CRM с нуля — нет.
- Долгосрочная поддержка. Правки через 3 месяца после сдачи — обычно платные.
Чек-лист перед подписанием договора
- Какие из 12 услуг выше входят в мой пакет? (Список явно в договоре.)
- Сколько вариантов дизайна делается.
- Сколько раундов правок по дизайну и тексту.
- Входят ли Метрика, цели, SEO-минимум, политика 152-ФЗ.
- Передаются ли исходники Figma, HTML, доступы.
- Какая гарантия на случай срыва срока.
- Какой срок бесплатной поддержки после сдачи.
- Сколько стоят правки после окончания поддержки.
- Что происходит с платежами, если проект отменяется.
- Прописана ли конфиденциальность (особенно для B2B).
Если исполнитель не может чётко ответить на 8+ пунктов — либо уточняйте до подписания, либо ищите другого.
Частые ошибки при заказе
- Надеются на “подразумевается”. “Ну в пакет же входит копирайтинг, это логично”. В договоре пишут “разработка лендинга”, потом удивляются, что текст не написали.
- Платят 100% предоплаты. Риск потери контроля. Стандарт — 30–50% предоплата, остаток после сдачи.
- Не получают доступы. Пользуются сайтом, управляемым исполнителем. Через год исполнитель уходит с рынка — лендинг в воздухе.
- Добавляют функциональность по ходу. “А давайте ещё форму с калькулятором”. Каждое добавление — +3–10 дней срок и +5–30 тысяч к цене.
- Сравнивают пакеты только по цене. Получают не то, что ожидали. Сравнивать нужно по составу услуг.
Хороший подрядчик сам предлагает список того, что входит, ещё до вопроса заказчика. Плохой отвечает размыто: “стандартный пакет, всё как обычно”. Размытые ответы — сигнал, что будут скрытые допы.
Короткий итог
“Лендинг под ключ” не единый стандарт. У разных подрядчиков состав услуги сильно отличается. Перед подписанием договора убедитесь, что все 12 позиций выше явно зафиксированы — или включены, или исключены с пометкой “не входит”.
Самые частые скрытые позиции: SEO-минимум, политика 152-ФЗ, настройка целей в Метрике, передача исходников. Уточняйте по каждой.
Экономия 5–10 тысяч на пакете часто оборачивается переплатой 15–30 тысяч на исправлении и доработках. Лучше сразу брать полный пакет, чем потом закрывать пропуски.
