SSL-ошибка означает, что браузер не смог подтвердить подлинность сертификата безопасности вашего сайта: он или просрочен, или выпущен не на тот домен, или часть страницы всё ещё грузится по незащищённому http. Предупреждение видят все посетители, а не только вы, и часть людей закрывает вкладку сразу, не читая, что там написано.
Самая частая причина - истёк срок сертификата. Бесплатные сертификаты через Let's Encrypt выдаются на 60-90 дней и должны продлеваться автоматически через панель хостинга, но если автопродление настроено криво или вы недавно меняли хостинг, сертификат тихо перестаёт действовать. Вторая по частоте причина - сертификат выпущен на один вариант адреса (например, без www), а сайт открывают по другому (с www): для браузера это два разных домена.
Третий вариант - "смешанный контент". Сама страница отдаётся по https, но внутри неё картинка, шрифт или скрипт подключены по старому http-адресу. В этом случае страница обычно всё же открывается, но замок в адресной строке становится перечёркнутым или жёлтым, и часть посетителей это замечает.
Проверить причину можно за минуту: кликните на значок замка (или его отсутствие) рядом с адресом сайта, там видно, на какой домен выпущен сертификат и когда истекает. Если дело в сроке - обычно достаточно зайти в панель хостинга и перевыпустить сертификат вручную, 5-10 минут. Если проблема в смешанном контенте, придётся руками искать и менять http-ссылки на https в вёрстке: для сайта на 5-10 страниц это час работы, для интернет-магазина с сотнями карточек товаров проще отдать это разработчику.