Почта на своём домене выглядит как info@vash-sait.ru и подтверждает клиенту, что сайт и компания - одно и то же, а не случайный подрядчик с личным ящиком. Подключается бесплатно через Яндекс 360 для бизнеса, VK WorkSpace или почту хостинга. Нужны доступ к DNS-записям домена и час свободного времени, большая часть которого уходит на ожидание, пока записи обновятся.
Чем адрес на домене отличается от ящика на mail.ru
Лендинг живёт на своём домене, а в блоке контактов указан ящик sergey.remont.spb@mail.ru. Для посетителя это разрыв: страница выглядит как бизнес, а почта выдаёт частника. Почта для домена этот разрыв убирает: адрес вида info@vash-domen.ru совпадает с адресом сайта и подтверждает, что перед клиентом та же компания, а не перекупщик заявок.
Хорошая новость: создать почту на домене можно бесплатно и за один вечер. Понадобится доступ к DNS-записям домена и час времени, из которого большая часть уйдёт на ожидание, пока записи обновятся по интернету.
Дальше по порядку: где почта участвует в работе лендинга, какие бесплатные сервисы есть в России, какие записи прописать в DNS и как проверить, что письма доходят, а не падают в спам.
Где на лендинге участвует почта?
Контакты. Адрес на домене стоит в блоке контактов, в подписи и в реквизитах договора. Клиент, который сверяет сайт с документами, везде видит одно и то же имя. Мелочь, но из таких мелочей складывается решение оставить заявку именно вам.
Уведомления с формы. Заявка с лендинга чаще всего приходит письмом. У этого письма есть отправитель, и от его настройки зависит, увидите вы заявку через минуту или найдёте в спаме через неделю.
Регистрации в сервисах. Метрика, Директ, хостинг, CRM привязываются к почте. Пока всё держится на личном ящике сотрудника или подрядчика, доступы принадлежат ему, а не бизнесу. Ящик на домене остаётся у вас при любой смене людей.
Какую бесплатную почту выбрать для домена?
Для малого бизнеса выбор сводится к трём вариантам: Яндекс 360 для бизнеса, VK WorkSpace и почта в комплекте с хостингом. Все три позволяют завести ящики на своём домене без отдельной оплаты.
Яндекс 360 для бизнеса
Самый частый выбор. Привычный интерфейс Яндекс Почты, мобильное приложение, календарь и диск в комплекте, сильный антиспам. Бесплатного тарифа малому бизнесу обычно хватает, но лимиты по числу ящиков периодически меняются, поэтому перед подключением сверьтесь с актуальными условиями на сайте сервиса.
VK WorkSpace
Бывшая Почта Mail.ru для бизнеса. По устройству то же самое: ящики на вашем домене в интерфейсе Mail.ru, бесплатный тариф для небольших команд. Разумный выбор, если вы годами работаете в почте Mail.ru и не хотите привыкать к другому интерфейсу.
Почта хостинга
У большинства российских хостингов ящики на домене входят в тариф: Beget, Timeweb, reg.ru дают создавать их прямо в панели. Плюс в том, что подключать ничего не нужно, записи уже прописаны. Минусы тоже есть: веб-интерфейс беднее, мобильного приложения обычно нет, антиспам слабее, чем у больших почтовых служб.
Сравнение вариантов
| Вариант | Цена | Сильные стороны | Слабые места |
|---|---|---|---|
| Яндекс 360 для бизнеса | есть бесплатный тариф | антиспам, приложения, привычный интерфейс | лимиты бесплатного тарифа меняются |
| VK WorkSpace | есть бесплатный тариф | интерфейс Mail.ru, интеграции с сервисами VK | меньше инструкций и разборов в сети |
| Почта хостинга | входит в тариф хостинга | работает сразу, без настройки DNS | слабый антиспам, простой веб-интерфейс |
| Google Workspace | платный | Gmail на своём домене | оплата из России затруднена |
Google Workspace в таблице для полноты картины. Gmail на своём домене удобен, но тариф платный, а оплата из России требует обходных путей. Для лендинга под российский трафик он избыточен.
Как подключить почту к домену
Порядок одинаковый у всех сервисов, отличаются только значения записей.
- Зарегистрируйтесь в сервисе и укажите свой домен.
- Подтвердите владение доменом: сервис выдаст TXT-запись, её нужно добавить в DNS.
- Пропишите MX-запись сервиса и удалите старые MX-записи хостинга.
- Добавьте SPF-запись и DKIM-подпись из панели сервиса.
- Создайте ящики: info@ для переписки с клиентами и отдельный, например robot@, для уведомлений с формы.
DNS-записи редактируются там, куда делегирован домен: в панели регистратора или хостинга. Если домена у проекта ещё нет, начните с него: в статье Как выбрать домен для лендинга разобраны зоны, длина и цены.
MX, SPF и DKIM: записи, без которых письма падают в спам
Четыре записи выглядят пугающе, но каждая отвечает на один простой вопрос. Разберём по очереди.
MX
MX-запись говорит, какой сервер принимает почту для домена. У Яндекса это mx.yandex.net с приоритетом 10, у VK свой адрес. Частая проблема: старые MX-записи хостинга остались рядом с новыми, и часть писем уходит на сервер, который никто не читает.
SPF
SPF - это TXT-запись со списком серверов, которым разрешено отправлять письма от имени вашего домена. Для Яндекса она выглядит так: v=spf1 redirect=_spf.yandex.net. Принимающий сервер сверяет письмо со списком, и отправка с постороннего сервера уводит письмо в спам.
Если письма отправляет ещё и сам лендинг, то есть форма заявки шлёт уведомления с хостинга, сервер хостинга нужно включить в ту же запись через include. Двух SPF-записей на домене быть не должно: принимающие серверы считают это ошибкой.
DKIM и DMARC
DKIM - цифровая подпись писем. Ключ генерирует почтовый сервис, вам остаётся добавить его в DNS ещё одной TXT-записью с именем вида mail._domainkey. Подпись подтверждает, что письмо по дороге не подменили.
DMARC сообщает принимающим серверам, что делать с письмами, которые не прошли проверки. Это TXT-запись с именем _dmarc и значением вида v=DMARC1; p=none. Политики none для старта хватает: письма ходят как обычно, а вы получаете отчёты о попытках подделки.
Как проверить, что письма доходят
Обновление DNS занимает от 15 минут до суток, обычно укладывается в пару часов. После этого отправьте письмо с нового ящика на свой личный и обратно. Затем откройте в полученном письме свойства, они же исходный текст, и найдите строки spf=pass и dkim=pass. Обе на месте: настройка сделана правильно.
Вторая проверка через сервис mail-tester.com: он выдаёт одноразовый адрес, вы шлёте на него письмо и получаете разбор с оценкой. Всё, что ниже 8 из 10, повод перечитать записи.
Письмо, которое упало в спам, для клиента не существует. Он не станет искать его по папкам, он напишет конкуренту.
Третья проверка касается формы: отправьте тестовую заявку с лендинга и убедитесь, что уведомление пришло во входящие, а не в спам.
Почта и форма заявки
Уведомления с формы должны уходить с адреса на вашем домене. Классическая ошибка: скрипт подставляет в поле "От кого" адрес посетителя. Письмо выглядит отправленным с ящика на mail.ru, но реальный сервер ваш, проверка SPF чужого домена его бракует, и заявка падает в спам. Правильная схема: отправитель robot@vash-domen.ru, а адрес клиента в поле Reply-To, чтобы кнопка "Ответить" вела клиенту.
Куда доставлять сами заявки, на почту, в CRM или в мессенджер, разобрано в статье Куда уходят заявки с лендинга. А если уведомления ходили и перестали, пройдитесь по цепочке из статьи Заявки с формы не доходят.
Частые ошибки
- Две группы MX-записей. Старые записи хостинга не удалили, письма ходят через раз. Симптом: часть клиентов пишет, а до вас не доходит.
- SPF без сервера хостинга. Почту перевели на Яндекс, а форма шлёт письма с хостинга, и они падают в спам. Лечится добавлением include в SPF-запись.
- Один ящик на всё. Личная переписка, рассылки магазинов и заявки клиентов в одной куче. Заявка на 40 000 рублей тонет между скидками и уведомлениями.
- Почта на подрядчике. Домен и ящики зарегистрировал исполнитель на свой аккаунт. Поссорились, и вы без переписки с клиентами. Владельцем организации в почтовом сервисе должны быть вы.
- Никто не читает info@. Ящик завели для красоты, а живёте в личном. Настройте пересылку или сборщик писем в привычный ящик, но отвечайте с доменного адреса.
Частые вопросы
Сколько ящиков нужно бизнесу на старте?
Обычно хватает двух: info@ для переписки с клиентами и отдельного, например robot@, для уведомлений с формы. Разделение спасает от ситуации, когда заявка теряется среди рассылок и личных писем.
Можно ли перенести старые письма с mail.ru на новый ящик?
Да, большинство сервисов дают импорт по протоколу IMAP прямо из панели настройки. Указываете старый ящик и пароль, и письма подгружаются в фоне за один-два часа, в зависимости от объёма архива.
Что будет, если не подключать DKIM и DMARC?
Письма продолжат уходить, но с меньшим доверием на стороне принимающего сервера: без подписи их проще принять за подделку. На практике это оборачивается тем, что часть писем со временем начинает падать в спам без явной причины.
Изменится ли почта, если сменить хостинг?
Нет, если MX-записи ведут на внешний сервис вроде Яндекс 360 или VK WorkSpace: почта не привязана к хостингу и переживёт его смену. Пострадает только вариант с почтой хостинга - тогда ящики придётся заводить заново на новом месте.
Что делать
Если лендинг уже работает, а в контактах до сих пор бесплатный ящик, выделите вечер. Зарегистрируйте домен в Яндекс 360 или VK WorkSpace, добавьте четыре записи в DNS по инструкции сервиса, создайте два ящика: один для переписки, второй для уведомлений с формы.
На следующий день прогоните три проверки: письмо туда и обратно со строками spf=pass и dkim=pass, оценка на mail-tester.com, тестовая заявка с формы. На всё уйдёт минут двадцать.
Денег эта настройка не требует, а работает на каждом касании: в контактах, в договоре, в ответе на заявку. Клиент этого не замечает ровно до тех пор, пока у конкурента вместо адреса компании не мелькнёт ящик с цифрами из даты рождения.
