Трафик и реклама

Что такое отказы в Яндекс.Метрике?

Артем, Екатеринбург 2,9 тыс. просмотров

Смотрю отчёт Метрики по своему лендингу, отказы 55% - это же очень много? Реклама в Директе крутится вторую неделю, заявки идут, но эта цифра пугает, не понимаю, стоит ли что-то менять.

Дмитрий Акиндинов разработчик лендингов, 15 лет практики

ответил

Отказ в Яндекс.Метрике - это визит, где посетитель посмотрел только одну страницу и провёл на сайте меньше 15 секунд, порог можно менять в настройках счётчика. На лендинге, где вся информация на одной странице, показатель по умолчанию завышен: обычная прокрутка и чтение в первые секунды не считаются активностью, если не включена точная фиксация отказов по кликам и скроллу.

После включения точной фиксации отказов цифра обычно падает в полтора-два раза. Ориентир такой: если отказы выше 40% даже с этой настройкой, а время на сайте короткое, проблема в трафике - не та аудитория - или в первом экране, где непонятно с первых секунд, что вы продаёте и кому.

У вас заявки идут - значит форма и текст работают хотя бы для части аудитории, и это важнее одной цифры. Прежде чем что-то менять, посмотрите в Вебвизоре записи визитов с отказом: если люди уходят с первого экрана за 2-3 секунды, дело в заголовке или в несовпадении с рекламным объявлением; если долистывают до середины и уходят - проблема ниже, в блоке с ценами или гарантиями.

Первым делом проверьте, включена ли у вас точная фиксация отказов - без неё сравнивать 55% с чужими цифрами или с нормой некорректно, вы сравниваете разные методики подсчёта. После включения посмотрите на цифру ещё раз через неделю и уже от неё отталкивайтесь.

Подробный разбор Яндекс.Метрика на лендинге: карта кликов, Вебвизор, цели
Не нашли свой вопрос

Задайте его напрямую

Отвечаю сам, на почту, обычно в тот же день. Разбор самых частых вопросов потом попадает в этот раздел.

Похожие вопросы

Все вопросы темы "Трафик и реклама"

Помогу выбрать

Сомневаетесь — напишите, разберёмся за 10 минут

Расскажете про ваш бизнес и задачу — подскажу, что нужно: лендинг, многостраничник или вообще не сайт. Без обязательств, бесплатно.

Отвечаю в течение 15 минут в рабочее время (будни 11:00–20:00 МСК). Если удобнее e-mail: 9123578@gmail.com

Telegram TG MAX MAX Звонок