Неизрасходованный остаток на балансе Яндекс.Директа можно вернуть, деньги не сгорают. Для физлица заявка на возврат делается через поддержку Яндекса из личного кабинета: раздел Баланс - обращение в поддержку с просьбой вернуть остаток. Деньги приходят обратно тем же способом, каким пополняли счёт - на ту же карту или кошелёк.
Для ИП или ООО, которые платили по счёту и уже получили закрывающие документы (акт, счёт-фактуру), возврат сложнее: часть суммы уже проведена как расход, и бухгалтерии придётся сторнировать документы. Проще, если акт ещё не закрыт - тогда возврат оформляется обычным обращением в поддержку без лишней бумажной волокиты.
Отдельно уточню: Яндекс.Директ - это счёт для трат на рекламу, а не источник дохода. Если вы искали, как заработать на Директе, это не тот сервис: деньги туда кладут, чтобы показывать объявления, а не чтобы получать выплаты. Если сумма небольшая и вы просто передумали с подрядчиком, иногда проще потратить остаток на короткую тестовую кампанию своими силами, чем ждать возврата - мастер кампаний в Директе настраивается самостоятельно за час-полтора.