"Конверсия лидов" почти всегда значит не то же самое, что конверсия сайта. Конверсия сайта - это доля посетителей, которые оставили заявку: она зависит от лендинга, текста кнопки, полей формы. Конверсия лидов, или конверсия в продажу, - это доля уже полученных заявок, которые в итоге превратились в оплату. Первое отвечает лендинг, второе - то, что происходит после, когда с заявкой работает менеджер.
Поэтому лендинг может стабильно приносить заявки, а конверсия лидов при этом падать - и причина почти никогда не в странице. Обычно дело в скорости ответа (заявка без звонка в первые 10-15 минут теряет часть интереса клиента), в скрипте разговора менеджера, или в качестве самого трафика: реклама привела людей, которые "просто интересовались", а не были готовы платить.
Разделить эти две цифры несложно даже без дорогой CRM. Достаточно таблицы, куда менеджер вносит источник заявки, дату первого контакта и итог: купил, отказался, взял паузу. Через месяц станет видно, сколько заявок доходит до оплаты и на каком этапе они чаще всего теряются - это уже вопрос к разговору с менеджером, а не к лендингу.
Есть и обратная связь между этими показателями. Форма из восьми полей на сайте иногда даёт заявки хуже качеством: человек торопится заполнить длинную анкету, путает цифры в телефоне, недооценивает серьёзность намерения. Форма из двух полей - имя и телефон - обычно даёт заявок больше и с более высокой долей реального интереса. Так что если конверсия в продажу низкая, стоит заодно посмотреть, не форма ли на входе собирает не тех людей.