Форма заявки - это 2-4 поля (обычно имя и телефон), кнопка отправки и обработчик, который передаёт данные вам: на почту, в Telegram или в CRM. Обязательны два элемента: чекбокс согласия на обработку персональных данных по 152-ФЗ и защита от спам-ботов - без них форма быстро забивается мусорными заявками, а согласие требует закон.
Чем меньше полей, тем выше конверсия: имя и телефон закрывают 90% случаев, поле email или адрес добавляйте только если оно реально нужно на следующем шаге. Телефон стоит проверять на стороне сервера на формат, а не только визуальной маской в поле - маска не мешает боту прислать мусор.
Для защиты от ботов честная альтернатива капче - скрытое поле-ловушка: человек его не видит и не заполняет, а бот, который прогоняет форму автоматически, заполняет всё подряд и выдаёт себя. Работает без раздражающих галочек "я не робот" и почти не требует настройки.
По 152-ФЗ рядом с чекбоксом должна быть ссылка на страницу с политикой обработки персональных данных, а сам чекбокс не отмечен по умолчанию - пользователь ставит галочку сам. У себя на лендингах ставлю такую форму как стандарт: без капчи, с полем-ловушкой и лимитом заявок с одного IP в час, чтобы форму не закидали одинаковыми обращениями.