Конверсия - доля посетителей, которые выполнили заданное действие: оставили заявку, кликнули по кнопке или досчитали калькулятор, делённая на общее число визитов и умноженная на 100%. Действие задаётся целью в Метрике - без цели система просто считает визиты и ничего не знает про заявки.
Для калькулятора логично ставить не одну цель, а две: клик по кнопке "Рассчитать" и отдельно заявку после показа результата. Первая цифра покажет, сколько людей вообще досчитывает расчёт до конца, вторая - сколько из них после этого оставляет контакт. Высокая первая конверсия при низкой второй означает: люди узнают цену и уходят сравнивать, возможно, сумма получается выше, чем у конкурентов в выдаче.
Хорошего процента "вообще" не существует - конверсия сильно зависит от ниши, стоимости услуги и источника трафика. Из поиска по своему запросу конверсия обычно выше, чем из рекламной сети, где человек ещё не искал вас целенаправленно. Ориентироваться стоит не на абстрактную цифру из статьи в интернете, а на свою же динамику: стало лучше или хуже по сравнению с прошлым месяцем.
Держится конверсия ниже 1-2 процентов дольше пары недель на стабильном трафике - повод разбираться: смотреть Вебвизор, проверять, не упирается ли решение в цену, сверять свой оффер с тремя конкурентами из той же выдачи. Само число без такого разбора мало что скажет: конверсия - это симптом, а не диагноз.