Конверсия сайта - это отношение числа целевых действий к числу посетителей за тот же период, умноженное на 100 процентов. Формула простая: (число заявок ÷ число визитов) × 100. Если за месяц пришло 800 человек и оставили 24 заявки, конверсия - 3 процента.
Считать нужно по визитам, а не по показам рекламы или переходам по объявлению: часть людей заходит на сайт несколько раз, а часть визитов - боты и случайные клики. Метрика уже разделяет эти цифры сама, если у вас настроена цель.
Раздел находится в отчётах Метрики: "Конверсии" по вашей цели (например, "отправка формы" или "клик по кнопке Telegram"), там же процент показан за нужный период автоматически, без ручного расчёта. Если целей несколько - форма, звонок, мессенджер - считайте сначала конверсию по каждой отдельно, а сумму заявок берите только уникальными посетителями, а не суммой кликов, иначе один человек, нажавший сразу на форму и на звонок, посчитается дважды.
Ориентир по цифрам из практики: для лендинга с холодным трафиком (реклама, соцсети) здоровая конверсия обычно в пределах 2-5 процентов, для тёплого (переходы по прямой ссылке, знакомые, визитки) - заметно выше, иногда 10-15. Сильно ниже 1-2 процентов на рекламном трафике - сигнал, что дело не в самой рекламе, а в первом экране лендинга: заголовок не совпадает с ожиданием посетителя, форма длинная, или страница медленно грузится на мобильном.