Дизайн и конверсия

Как повысить конверсию из корзины в заказ?

Елена, Санкт-Петербург 2 тыс. просмотров

Здравствуйте! У меня интернет-магазин домашнего текстиля, люди докидывают товары в корзину, а до оформления заказа доходят единицы. Что обычно идёт не так на этом этапе?

Дмитрий Акиндинов разработчик лендингов, 15 лет практики

ответил

Основные причины ухода из корзины - неожиданная стоимость доставки, обязательная регистрация и слишком длинная форма заказа. Сократите форму до 4-5 полей: имя, телефон, адрес, способ оплаты. Каждое лишнее поле - ещё один повод закрыть вкладку, особенно с телефона.

Дальше - открытость по деньгам. Если стоимость доставки всплывает только на последнем шаге, часть покупателей уходит именно в этот момент: цену за доставку стоит показывать сразу в карточке товара или в корзине, а не как сюрприз перед оплатой. То же со способом оплаты - если единственный вариант это перевод на карту вручную, часть аудитории просто не рискнёт довериться.

Регистрация перед заказом - ещё один барьер. Разрешите оформить заказ без создания аккаунта: имя, телефон, адрес доставки, оплата, и всё. Личный кабинет можно предложить уже после первой покупки, когда доверие есть.

Рядом с кнопкой оформления полезно держать конкретику: сроки доставки, условия возврата, телефон для вопросов. Люди чаще бросают заказ не из-за цены, а из-за неопределённости - непонятно, когда приедет и что делать, если не подойдёт.

Если у вас не сотни товаров, а несколько ходовых позиций текстиля, иногда проще увести с классической корзины на простую форму заказа в один шаг: меньше промежуточных экранов - меньше людей на них теряется.

Не нашли свой вопрос

Задайте его напрямую

Отвечаю сам, на почту, обычно в тот же день. Разбор самых частых вопросов потом попадает в этот раздел.

Похожие вопросы

Все вопросы темы "Дизайн и конверсия"

Помогу выбрать

Сомневаетесь — напишите, разберёмся за 10 минут

Расскажете про ваш бизнес и задачу — подскажу, что нужно: лендинг, многостраничник или вообще не сайт. Без обязательств, бесплатно.

Отвечаю в течение 15 минут в рабочее время (будни 11:00–20:00 МСК). Если удобнее e-mail: 9123578@gmail.com

Telegram TG MAX MAX Звонок