Конверсия в корзину падает там, где на карточке товара остаются вопросы без ответа: не видно точных размеров, состава, сроков доставки или итоговой цены с учётом сборки. Для мебели это особенно заметно - человек не добавляет диван в корзину, если не уверен, что тот встанет в комнату и сколько будет стоить доставка до его города.
Проверьте карточку по конкретным пунктам: указаны ли габариты в сантиметрах, а не только "стандартный размер"; есть ли фото в интерьере, а не только на белом фоне; видна ли сразу итоговая стоимость или только "цена от". Каждый скрытый параметр - повод уйти и посмотреть у конкурента, где всё написано сразу, без звонка менеджеру.
Отдельно смотрите на саму кнопку и её поведение: она должна быть заметна без прокрутки, а после нажатия - явно показывать, что товар добавлен, а не молча менять цифру в углу экрана. На мобильных это особенно важно - большая часть покупателей мебели сейчас смотрит каталог с телефона, и мелкую кнопку легко промахнуть.
Если карточки в порядке, а добавлений всё равно мало, проблема может быть на уровне всего каталога - слишком много похожих товаров, и человек теряется в выборе. Иногда для одной ключевой позиции проще сделать отдельную посадочную страницу с калькулятором цены под замер, чем чинить карточку в общем магазине.