Кнопка выглядит активной, когда контрастирует с фоном не слабее чем 3:1 по цвету, имеет размер от 48 на 48 пикселей и меняет вид при наведении и нажатии - темнеет на 10-15% или слегка увеличивается. Если кнопка сделана как обычный текст без фона, рамки и реакции на курсор, посетитель просто не считывает её как кнопку.
Причина обычно в разметке, а не в фантазии дизайнера. В бесплатных шаблонах конструкторов кнопка часто получает тот же фон, что и блок вокруг, или остаётся почти прозрачной - на макете это выглядит аккуратно, а на живом сайте человек не видит, куда нажимать.
Проверьте по очереди три вещи:
- Заливка или контур кнопки заметно отличается от фона страницы, а лучше проходит проверку контраста 3:1 в бесплатном калькуляторе вроде WebAIM.
- Курсор при наведении меняется на "руку". Если остаётся стрелкой, скорее всего кнопка сверстана обычным текстом или блоком div, а не ссылкой или элементом button.
- При нажатии кнопка визуально реагирует: темнеет, слегка сжимается, меняет тень. Без этого человек не получает подтверждения, что клик засчитался, и нажимает повторно.
Проверьте и то, куда кнопка вообще ведёт. В конструкторах частая недоделка - ссылка "#", которую забыли заменить на реальный адрес или номер, пока собирали макет. Если шаблон не даёт настроить наведение и нажатие отдельно, дешевле сменить шаблон, чем воевать с чужими ограничениями. На лендингах, которые я верстаю с нуля, реакция кнопки задаётся в CSS за пару строк и работает одинаково на любом устройстве - мелочь, но именно она превращает кнопку из декорации в рабочий элемент.